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A Zurich Airport é parceira da Teletex há três anos, adquirindo inicialmente serviços de sustentação de TI, service desk e expandindo posteriormente para soluções de segurança de dados da fabricante Cisco. A integradora proporciona à Zurich uma equipe dedicada de nível técnico 1 até nível 3, composta por 17 pessoas para apoiar às operações de aeroporto as quais são extremamente críticas.
A aliança com a Teletex é bastante importante para nós, pois envolve desde atendimento nível 1 de um usuário, até de nível 3, que pode impactar as operações dos aeroportos, cobrindo fim a fim a TI das unidades de Florianópolis, Vitória, Macaé e, mais recentemente, a de Natal”, aponta Wilson Victer, da Zurich.
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Eles caminham na rua sem saber. O CPF da mulher no celular dela, os dados bancários do empresário naquela planilha...
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O diretor financeiro se senta em frente à câmera. A reunião está marcada, e a voz na chamada soa familiar,...
O telefone toca. O atendente, cercado por luzes piscantes e o som do teclado incessante, atende com um tom profissional....
O relógio marcava 2h17. A notificação no celular piscava frenética, uma luz branca contra a escuridão do quarto. “Sistema comprometido....
Filas se formam em frente à agência bancária. Rostos de cansaço. Polegares arranham telas de celulares em busca de respostas....
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